Pogoji Poslovanja

1. Splošne Določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "Pogoji") urejajo pravice in obveznosti med Norqexi.Eu ("prodajalec", "mi" ali "naša družba") in kupcem ("vi" ali "kupec") pri nakupu izdelkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi Pogoji in se z njimi strinjate.

2. Identifikacija Prodajalca

3. Izdelki in Cene

Vsi izdelki so opisani na naši spletni strani. Trudimo se, da so opisi natančni in popolni, vendar ne moremo zagotoviti, da so brez napak.

Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene lahko spremenimo brez predhodnega obvestila, vendar bodo na naročilo veljale cene, ki so bile objavljene v trenutku oddaje naročila.

Stroški dostave so vključeni v ceno izdelka (brezplačna dostava po Sloveniji).

4. Oddaja Naročila

Naročilo oddate tako, da izpolnite obrazec na naši spletni strani. Po oddaji naročila boste prejeli:

• Potrditev naročila po e-pošti
• Telefonski klic za potrditev podrobnosti (v 24 urah)

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditev naročila od nas.

5. Plačilo

Plačilo poteka ob prevzemu pošiljke (plačilo po povzetju) v gotovini ali s kartico, odvisno od možnosti, ki jih nudi dostavljavec.

Če zavrnete prevzem pošiljke brez utemeljenega razloga, si pridržujemo pravico zaračunati stroške neuspešne dostave.

6. Dostava

Dostava poteka po vsej Sloveniji. Običajni čas dostave je 1-3 delovni dnevi od potrditve naročila.

Dostavo izvajajo pogodbeni dostavljavci. Ob dostavi prejmete:

• Paket z naročenimi izdelki
• Račun
• Garancijsko dokumentacijo

Ob prevzemu preverite celovitost pošiljke. Če opazite poškodbe, to takoj sporočite dostavljavcu in nam.

7. Pravica do Odstopa od Pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema izdelka.

Za odstop od pogodbe nas obvestite pisno na naslov: [email protected]

Izdelek morate vrniti v 14 dneh od odstopa v nespremenjeni embalaži. Stroške vračila krijete sami.

Kupnino vam vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.

8. Garancija

Nudimo 60-dnevno garancijo vračila denarja, če niste zadovoljni z izdelkom.

Pogoji garancije:

• Vrnete najmanj 70% izdelka v originalni embalaži
• Garancijski zahtevek oddajo v 60 dneh od nakupa
• Predložite račun in garancijsko dokumentacijo

V primeru uveljavitve garancije vam vrnemo kupnino za vrnjeni izdelek, zmanjšano za stroške dostave in obdelave.

9. Reklamacije

Reklamacije lahko vložite:

• Po e-pošti: [email protected]
• Po telefonu: +386 1 395 8394
• Po pošti na naš naslov

Na reklamacijo bomo odgovorili v 15 dneh. Utemeljene reklamacije bomo rešili v 30 dneh.

10. Odgovornost

Pomembno: Naši izdelki so prehranska dopolnila in niso namenjeni diagnozi, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.

Ne prevzemamo odgovornosti za:

• Rezultate uporabe, ki se razlikujejo od pričakovanj
• Škodo zaradi nepravilne uporabe
• Alergijske reakcije (preverite sestavine pred uporabo)
• Interakcije z zdravili (posvetujte se z zdravnikom)

11. Zdravstvena Opozorila

12. Zaščita Osebnih Podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko Zasebnosti in veljavno zakonodajo (GDPR).

13. Reševanje Sporov

Za reševanje sporov je pristojno slovensko sodišče. Pred vložitvijo tožbe vas spodbujamo k izvensodnemu reševanju spora.

Potrošniki lahko spor rešujete tudi preko spletne platforme za reševanje potrošniških sporov: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Končne Določbe

Ti Pogoji so objavljeni na naši spletni strani in veljajo od datuma objave.

Pridržujemo si pravico do spremembe teh Pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za vprašanja v zvezi s temi Pogoji nas kontaktirajte na: [email protected]